Informe de Integridad Global de EY 2022: Hay avances, pero…
La Encuesta de Integridad Global de EY 2022 revela que la pandemia ha dificultado que las empresas actúen con integridad.
La integridad corporativa es muy valorada entre los altos ejecutivos y los empleados de todo el mundo. Un récord del 97% de los encuestados en el Informe de integridad global de EY 2022 está de acuerdo en que la integridad es importante. Más empresas están invirtiendo en capacitación en integridad y han publicado declaraciones de valores organizacionales o códigos de conducta. En respuesta a las expectativas de la sociedad, las empresas también están adoptando estándares de responsabilidad social y corporativa y medidas ambientales, sociales y de gobierno (ESG) que demuestran su compromiso con esos sentimientos.
Sin embargo, el informe revela que la alta gerencia a menudo confía demasiado en la efectividad de sus programas de integridad corporativa. El informe expone una desconexión entre lo que los encuestados dicen que consideran importante y los tipos de conducta fraudulenta que estarían dispuestos a pasar por alto o participar en beneficio personal.
La encuesta también muestra que la pandemia ha creado desafíos adicionales, con más de la mitad de los encuestados diciendo que los estándares de integridad se mantuvieron iguales o empeoraron durante los últimos 18 meses.
97%
de los encuestados en el Informe de Integridad Global 2022 de EY están de acuerdo en que la integridad es importante.
55%
de los encuestados dice que los estándares de integridad se han mantenido igual o han empeorado en los últimos 18 meses.
¿Qué es la integridad corporativa?
“La integridad es un concepto difícil de definir, ya que las empresas enfrentan diferentes dilemas éticos. Se trata de hacer que lo intangible sea tangible, de comprometerse con la interdependencia de los negocios y la sociedad incorporando la integridad en la cultura y los comportamientos de la organización”, dice Katharina Weghmann, socia, Forensic & Integrity Services, Ernst & Young GmbH. «Una agenda de integridad progresiva va más allá del cumplimiento restrictivo (lo que la ley impide); cumplimiento oportunista (lo que permite la ley); y evitación de litigios».
El informe de 2022 muestra que solo un tercio (33%) de los encuestados dice que comportarse con estándares éticos es una característica importante de la integridad, mientras que la mitad (50 %) cita el cumplimiento de las leyes, reglamentos y códigos de conducta. E incluso, cuando se trata de cumplimiento, los hallazgos del informe muestran una mayor disposición entre los rangos más altos de la empresa para actuar fuera de las reglas.
“La integridad no es un tema fácil”, dice Jon Feig, Líder de Servicios Forenses e Integridad de EY Americas y EY US-Central Region. “La agenda de integridad se basa en la intención organizacional y el comportamiento real. Una decisión equivocada por las razones correctas sigue siendo una decisión equivocada si no cumple con los valores éticos”.
Crear una cultura de integridad no es una solución rápida
La gerencia no debe hacerse ilusiones de que crear una cultura de integridad es una solución rápida. Aunque las organizaciones están invirtiendo más en programas de comunicación y capacitación, tales esfuerzos no son suficientes. Mientras que el 60% de los miembros de la junta dicen que su organización ha comunicado la importancia de comportarse con integridad con frecuencia en los últimos 18 meses, solo el 30% de los empleados lo recuerdan.
“La cultura organizacional es dinámica y toma mucho más tiempo cambiar que las reglas y regulaciones”, dice Maryam Hussain, Socia, Servicios Forenses e Integridad, Ernst & Young LLP, Reino Unido.
“Con demasiada frecuencia, el fraude se centra en una manzana podrida, una anomalía solitaria sin escrúpulos”, dice Hussain. “Pero los malos actores rara vez prosperan en una cultura empresarial con altos valores de integridad”.
A medida que salimos de la pandemia y comenzamos el proceso de reconstrucción de la economía y recalibración de los procesos de trabajo en un entorno operativo digital, los líderes tienen la oportunidad de cerrar estas brechas. Las perspectivas del Informe de integridad global de EY 2022 revelan cómo las empresas pueden definir e inculcar la integridad en su cultura; crear el entorno óptimo para que prospere la integridad; e innovar y transformar la agenda de integridad para minimizar las amenazas externas y proteger el valor a largo plazo.
«Con demasiada frecuencia, el fraude se centra en una manzana podrida, una anomalía solitaria sin escrúpulos. Pero los malos actores rara vez prosperan en una cultura empresarial con altos valores de integridad». Maryam Hussein, socia de Servicios Forenses y de Integridad, Ernst & Young LLP, Reino Unido
Cerrar la brecha entre intenciones y comportamientos
La Encuesta de Integridad Global de EY 2022 revela que la pandemia ha dificultado que las empresas actúen con integridad. Si bien los programas de cumplimiento han crecido en escala, los líderes organizacionales parecen haberse vuelto más tolerantes con el comportamiento poco ético, particularmente entre ellos. El informe muestra que un número creciente de encuestados estaría dispuesto a ignorar la conducta poco ética de proveedores, distribuidores u otros terceros; falsificar registros financieros; o engañar a partes externas como auditores o reguladores.
¿Cuál de las siguientes opciones, si las hubiera, estaría dispuesto a hacer para mejorar su propia progresión profesional o paquete de remuneración (su salario o cualquier bonificación que pueda recibir)?
La encuesta de este año muestra que los estándares en la parte superior han disminuido significativamente desde el inicio de la pandemia: más de 4 de cada 10 (42%) de los miembros de la junta están de acuerdo en que se tolera en sus organizaciones el comportamiento poco ético de los empleados senior o de alto desempeño (frente al 34% en 2020), y más miembros de la junta (34%) están de acuerdo en que es fácil eludir las reglas comerciales en su organización que en 2020 (25%).
El Informe de Integridad Global de EY 2022 muestra un aumento en la conciencia de los riesgos, especialmente cuando se trabaja con proveedores y terceros. La actividad de fusiones y adquisiciones, actualmente en niveles históricos, también expone a la organización a un riesgo significativo. En comparación con hace dos años, la conciencia de los riesgos cibernéticos aumentó del 20% al 27%; las incorrecciones contables aumentaron del 17% al 25%; y las relaciones ocultas de alto riesgo aumentaron del 17% al 24%.
De los siguientes riesgos, ¿cuáles cree que son los más significativos al adquirir, asociarse o invertir en otras organizaciones?
A pesar de un reconocimiento cada vez mayor de la importancia de la integridad para la reputación y la retención de empleados, la incidencia de fraude significativo no muestra una tendencia a la baja en los últimos 14 años, con un pico en 2020 en el punto álgido de la pandemia de COVID-19
Creación del entorno de integridad óptimo
La encuesta de este año muestra lo que puede suceder cuando las organizaciones simplemente «marcan las casillas» para crear estándares de integridad sin desarrollar una cultura de integridad más profunda. Los desajustes entre las percepciones de la alta gerencia y sus empleados pueden desarrollarse rápidamente.
«La creación de un entorno de integridad óptimo es un entorno de toda la empresa, en el que los valores se comparten en todos los niveles de antigüedad y función y hay un alto grado de transparencia y cero tolerancia a la transgresión», advierte el reporte de EY.
El grado en que las empresas ofrecen protección a los denunciantes en sus organizaciones es un punto de referencia esencial de la cultura de integridad. Los empleados de todos los niveles deben estar seguros de que pueden denunciar sin temor a las consecuencias negativas y que las infracciones tienen consecuencias. Con demasiada frecuencia, los empleados sienten que informar no desencadenará un cambio: de hecho, los encuestados dicen que la razón dominante (38%) para no informar es la preocupación de que no se tomarán medidas (frente al 33% en 2020).
“Es fundamental que la gerencia y los empleados confíen en que los denunciantes están protegidos. Se trata de una protección mutua: pedimos que los empleados mantengan el negocio seguro y, a cambio, debemos protegerlos de cualquier consecuencia negativa. Es alentador ver que las medidas de protección han mejorado significativamente en los últimos tres años», dice Jon Feig, Líder de Servicios Forenses e Integridad de EY Americas y EY US-Central Region.
A los denunciantes en nuestra organización ahora se les ofrece más protección que hace tres años
Impulsando un futuro sostenible
El buen gobierno y la transparencia son esenciales para la confianza que sustenta al gobierno, los mercados de capitales y la sociedad.
«Las reputaciones corporativas y las carreras de los directores ejecutivos se destruyen rápidamente por las divulgaciones públicas de una brecha de «decir y hacer», y esas reputaciones se examinarán aún más de cerca a medida que entren en vigor obligaciones de divulgación rigurosas sobre el desempeño ESG de una empresa», resalta el informe de Integridad Global de EY 2022.
Los líderes pueden aprovechar el impulso para impulsar el cambio y dinamizar la agenda de integridad. Las organizaciones están aprovechando análisis de datos sofisticados que pueden mapear el comportamiento humano para identificar posibles cambios adversos en las operaciones diarias de una unidad de negocios, equipo o departamento. Estas pueden ser señales de advertencia tempranas de una cultura inconsistente o en proceso de erosión.
“La tecnología es la gran jugada en el avance de la agenda de integridad”, dice Corey Dunbar, Director, Servicios Forenses y de Integridad, Ernst & Young LLP, Estados Unidos. “Desde líneas directas anónimas hasta la aplicación de los reguladores, habrá menos lugares para esconderse a medida que los datos aumenten la transparencia de todas las interacciones y transacciones de una empresa”. Al centrarse en formas basadas en tecnología y centradas en datos para medir la cultura de integridad y crear los controles, procesos y conocimientos correctos, las empresas pueden transformar sus programas de cumplimiento para crear valor a largo plazo.
Cinco acciones para acelerar su agenda de integridad
1. Conoce realmente tu negocio
Las evaluaciones de riesgo de fraude y corrupción están en el corazón del viaje para proteger su organización. Más allá de eso, deben tomarse en serio de arriba hacia abajo, estar habilitados para datos y realizarse de manera regular y sólida con cualquier brecha o debilidad expuesta.
2. Poner al humano en conformidad
Reconozca que los sistemas y procesos no cometen fraude, los humanos sí. Los mejores marcos de cumplimiento pueden infringirse si no existe una cultura de hacer lo correcto, lo que hace que la construcción de una sólida cultura de integridad sea tan importante como el entorno de control.
3. Empoderarse con el poder de sus propios datos
Trate el crecimiento de los volúmenes de datos como una oportunidad para ayudar a combatir el fraude, no como una amenaza. Utilice sus propios datos para detectar comportamientos irregulares y guíe su respuesta para prevenirlos e investigarlos. Busque formas de recopilar datos que respalden su viaje ESG y se alineen con su agenda de integridad.
4. Educar, no entrenar
Como destaca el informe, el mensaje de integridad está llegando lentamente y, sin embargo, está creciendo el apetito por la mala práctica. Continúe el viaje de comunicación y creación de conciencia pasando de la capacitación a la educación, para que todos entiendan el «por qué» y el «qué» de la integridad empresarial.
5. Hable y apoye la denuncia de irregularidades
Ofrezca a las personas la oportunidad de denunciar sospechas de irregularidades, de buena fe, y hágalas sentir seguras al establecer que existe protección contra represalias.
Resumen
La integridad en los negocios no se trata de cumplimiento y gestión de riesgos: se trata de proteger la organización, sus activos y su reputación. Es fundamental para fomentar la confianza entre accionistas y ejecutivos, empresas y empleados, proveedores y socios. El Informe de Integridad Global 2022 de EY hace sonar una campana de advertencia para que las juntas corporativas, los directores legales y los oficiales de cumplimiento se centren en altos estándares éticos en toda la organización y aprovechen los datos para lograr estos objetivos.
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