Hilton acelera expansión en China: 700 hoteles y contando
Hilton mantiene una relación de larga data con la industria del turismo y la hospitalidad de China, que se extiende por más de tres décadas desde la apertura de su primer hotel en China continental en Shanghai en 1988.
EYNG, 19/08/2024. El gigante hotelero mundial Hilton está intensificando su expansión en China, con el objetivo de aprovechar las vastas y diversas demandas de viajes de su mayor mercado extranjero. La compañía, con sede en Estados Unidos, celebró recientemente la inauguración histórica de su hotel número 700 en la Gran China, un hito que marca el quinto año consecutivo de lanzamiento de más de 100 hoteles anualmente en este vibrante mercado.
Qian Jin, presidente de Hilton Gran China y Mongolia, compartió en una entrevista con Xinhua: «Abriremos un hotel en la Gran China en menos de tres días». Este ritmo acelerado de aperturas es un testimonio del compromiso de Hilton de consolidar su presencia en el mercado chino. Qian comparó el rápido desarrollo de Hilton en China con la creciente velocidad de los trenes bala del país, destacando la confianza de la compañía en la vitalidad y resiliencia del mercado de viajes de China.
Los datos oficiales muestran que en el primer semestre del año, el número de viajes turísticos nacionales en China alcanzó los 2.725 millones, un aumento interanual del 14,3%. Además, el gasto total de los turistas nacionales ascendió a 2,73 billones de yuanes (unos 382 mil millones de dólares estadounidenses), un 19% más que en el mismo período del año anterior. China también recibió más de 14,6 millones de visitantes extranjeros en el primer semestre, un notable aumento del 152,7% respecto al año anterior, gracias a diversas medidas que facilitaron los viajes entrantes.
Hilton y su negocio en China
Hilton mantiene una relación de larga data con la industria del turismo y la hospitalidad de China, que se extiende por más de tres décadas desde la apertura de su primer hotel en China continental en Shanghai en 1988. Con presencia en más de 240 destinos en todo el país, las 10 marcas distintivas de Hilton buscan satisfacer las diversas demandas de viajes de los clientes en China. En el primer semestre, la expansión de la empresa introdujo las marcas de Hilton en 25 nuevas ubicaciones en toda la Gran China.
La reciente apertura del Conrad Chongqing, el hotel número 700 de Hilton, marca el debut de la marca de hoteles de lujo Conrad en la ciudad del interior occidental. Inspirado en el terreno montañoso de la ciudad, el hotel de lujo de gran altura busca resaltar el concepto de «Ciudad flotante oriental» combinando la naturaleza y la cultura locales con un diseño contemporáneo. Qian afirmó que «El atractivo distintivo de Chongqing y su profundidad cultural, combinados con su papel como centro clave en el oeste de China, lo convierten en un lugar ideal para esta nueva propiedad de Conrad».
Hilton también está ajustando sus estrategias para aprovechar las oportunidades emergentes en la región occidental de China, creando un equipo de operaciones dedicado al desarrollo y la gestión comercial. Además, está adaptándose a las cambiantes preferencias de alojamiento en China, observando una creciente popularidad de experiencias de estilo de vida específicas y una mayor digitalización en los servicios hoteleros. Un sistema de servicio digital sólido permitirá a Hilton adaptarse mejor a las preferencias de los clientes y realizar cambios en consecuencia.
A pesar de la recuperación del consumo en China, la demanda interna aún no ha alcanzado los niveles previos a la pandemia. Sin embargo, Hilton sigue viendo a China como un mercado fundamental para su crecimiento estratégico. En la 14.ª Cumbre de liderazgo turístico entre China y Estados Unidos, Christopher J. Nassetta, presidente y CEO de Hilton, elogió los esfuerzos de China por dar la bienvenida a los viajeros internacionales y expresó su confianza en el pleno retorno de la industria de viajes del país. «Creemos que el futuro aquí es brillante y estamos invirtiendo en ese futuro», afirmó Nassetta.
Qian Jin reiteró el optimismo de Hilton sobre el mercado de viajes de China a largo plazo: «Los factores positivos superan a los negativos», señaló. «No es imposible que podamos abrir un hotel en dos días en China en el futuro».
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