Transformación digital con IA: 4 pasos claves para las empresas
En un mercado empresarial cada vez más digitalizado, adoptar inteligencia artificial (IA) ya no es una opción, sino una necesidad estratégica. Así lo afirma Javier Albarracín, director del Centro de Tecnología y Transformación Digital de la Universidad Tecnológica del Perú (UTP), quien detalla los cuatro niveles de adopción y el rol del factor humano en esta evolución.
EYNG, 06/05/2025. En un contexto donde la tecnología avanza a ritmo acelerado, las organizaciones que implementan inteligencia artificial con visión estratégica están logrando mejoras concretas en productividad y toma de decisiones. Así lo evidencian diversos estudios recientes y lo confirma Javier Albarracín, director del Centro de Tecnología y Transformación Digital de la Universidad Tecnológica del Perú (UTP).
El especialista señala que la clave del éxito en este proceso no radica exclusivamente en la tecnología. Más bien, el cambio cultural y la mentalidad abierta al aprendizaje son los motores reales de una transformación digital exitosa.
De la tecnología a la mentalidad: el verdadero cambio
Según Albarracín, las empresas que realmente logran avanzar en la transformación digital son aquellas que integran herramientas de vanguardia con culturas organizacionales ágiles. Esto significa que el mayor valor no está en las soluciones tecnológicas en sí mismas, sino en cómo los equipos humanos se adaptan, evolucionan y sacan provecho de ellas.
«Las organizaciones con mentalidad progresista están más preparadas para incorporar IA y otras tecnologías disruptivas», destaca el director del Centro de Tecnología y Transformación Digital. En su opinión, cuando una empresa promueve la flexibilidad y la mejora continua, está construyendo las bases para liderar la nueva era digital.
Los cuatro niveles de adopción de IA en las empresas
En esa línea, Albarracín detalla que el proceso de adopción de IA dentro de una empresa transcurre por cuatro niveles progresivos. Cada uno representa una etapa de madurez digital, desde lo más básico hasta una transformación estratégica:
- Nivel inicial: Se caracteriza por la automatización de tareas rutinarias y repetitivas.
- Nivel táctico: Se enfoca en la optimización de procesos en áreas o departamentos específicos.
- Nivel operativo: Implica un rediseño profundo de las cadenas de valor de la empresa.
- Nivel estratégico: Supone reinventar el modelo de negocio, con la IA como pilar central.
El paso más desafiante no es técnico, sino conceptual. Albarracín afirma que mientras que el tránsito entre los primeros niveles depende de habilidades técnicas, llegar al nivel estratégico exige una «mentalidad exponencial», es decir, la capacidad de visualizar escenarios completamente nuevos gracias al uso intensivo de tecnología.
El rol clave del factor humano en la transformación digital
A medida que las empresas buscan avanzar en su madurez digital, el componente humano se convierte en un acelerador determinante. Albarracín indica que aquellas organizaciones que obtienen los mejores resultados en transformación digital son las que, antes que nada, transforman su manera de pensar.
Para ello, recomienda asignar espacios dedicados a la experimentación controlada, lo que permite a los equipos probar soluciones, equivocarse y aprender en un entorno seguro. En palabras del experto, «no se trata de seguir una moda tecnológica, sino de establecer mecanismos para aprender colectivamente y romper silos internos».
Asimismo, advierte la creación de comunidades internas de aprendizaje y la evolución de las métricas de éxito se vuelven fundamentales. En ese sentido, Albarracín sugiere que no solo deben medirse los resultados inmediatos, sino también los aprendizajes obtenidos en el proceso.
Finalmente, destaca el rol de los líderes, quienes deben actuar como referentes en adaptabilidad y curiosidad, mostrando con el ejemplo cómo navegar con éxito en escenarios de constante cambio.
Perspectivas de futuro para las empresas con IA
En ese sentido, Albarracín proyecta que la brecha entre organizaciones con alta y baja madurez digital se ampliará de forma significativa en los próximos años. Aquellas que logren consolidar una cultura organizacional alineada con la transformación digital capturarán la mayor parte del valor de mercado.
Como puede verse, la inteligencia artificial, más allá de ser una tecnología avanzada, representa una nueva forma de pensar y operar dentro de las empresas. Adaptarse no solo implica adquirir herramientas, sino construir estructuras humanas y organizativas listas para liderar el futuro.
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