Acoso laboral: ¿Cómo identificarlo y qué hacer para denunciarlo?
Descubre cómo identificar y denunciar el acoso laboral en el Perú. Conoce los procedimientos clave, normativas vigentes y medidas de protección para víctimas.
EYNG, 28/02/2025. El acoso laboral es un problema que no solo afecta la estabilidad emocional de los trabajadores, sino que también impacta directamente en la productividad de las empresas y en su clima organizacional. Este fenómeno, caracterizado por actos de hostigamiento, intimidación y discriminación, puede deteriorar la reputación corporativa e incrementar los riesgos legales para las organizaciones.
En el Perú, la normativa vigente, como la Ley N.º 27942, Ley de Prevención y Sanción del Hostigamiento Sexual, y el Convenio 190 de la OIT, vigente desde junio de 2023, establecen mecanismos para la prevención, identificación y sanción del acoso laboral. Estas disposiciones buscan garantizar un entorno de trabajo seguro, libre de violencia y hostigamiento, tanto físico como psicológico.
¿Cómo identificar el acoso laboral?
Según Cecilia Vargas, socia del área laboral de CMS Grau, el acoso laboral puede presentarse en diversas formas, entre ellas:
- Hostigamiento psicológico: Incluye insultos, críticas excesivas, asignación de tareas degradantes o aislamiento deliberado de un trabajador.
- Conductas sexuales no deseadas: Comentarios inapropiados, miradas lascivas o tocamientos indebidos.
- Discriminación: Diferencias de trato por motivos de género, raza, orientación sexual, discapacidad u otros factores.
- Represalias: Sanciones, cambios de puesto o despidos como consecuencia de haber denunciado una conducta inapropiada.
El Convenio 190 de la OIT clasifica estas prácticas como riesgos psicosociales que afectan la dignidad y el bienestar del trabajador, comprometiendo el desarrollo saludable del ambiente laboral.
¿Qué hacer ante una situación de acoso laboral?
Para afrontar el acoso laboral de manera efectiva, es fundamental seguir un procedimiento adecuado que garantice la protección del trabajador y la aplicación de sanciones contra los agresores. Estos son los pasos clave:
1. Documentar los hechos
Es importante que la víctima registre cada incidente, anotando fechas, lugares y descripciones detalladas de los hechos. Además, se recomienda recopilar pruebas como correos electrónicos, mensajes de texto o testimonios de testigos.
2. Presentar una queja formal
Dependiendo de la magnitud del caso, existen diferentes instancias para interponer una denuncia:
- Si se trata de hostigamiento sexual en una empresa con más de 20 trabajadores, la denuncia debe presentarse ante el Comité de Intervención contra el Hostigamiento Sexual.
- En organizaciones más pequeñas, el caso debe ser gestionado por el delegado encargado.
- Para situaciones de acoso laboral general, el área de Recursos Humanos es la primera instancia para evaluar la denuncia.
3. Solicitar medidas de protección
Para garantizar la seguridad de la víctima, las empresas pueden aplicar medidas como el cambio de área, restricciones en la comunicación con la persona denunciada o incluso la suspensión temporal del presunto agresor.
4. Asegurar el cumplimiento de los plazos legales
Las normativas establecen plazos específicos para la investigación de cada caso. Una vez presentada la denuncia, la empresa está obligada a realizar una investigación y emitir un informe que servirá como base para la resolución del caso.
Convenio 190: Un avance en la protección laboral
La Organización Internacional del Trabajo (OIT), a través del Convenio 190, ha reforzado la lucha contra el acoso laboral al establecer que este debe ser considerado un riesgo psicosocial en el ámbito laboral. Este tratado obliga a las empresas a:
- Implementar políticas preventivas contra el acoso laboral.
- Evaluar riesgos específicos dentro del entorno de trabajo.
- Garantizar canales efectivos de denuncia y mecanismos de protección.
Las sanciones para los agresores pueden incluir desde una amonestación escrita hasta la suspensión sin goce de haber o el despido, dependiendo de la gravedad del caso. Además, la normativa enfatiza la importancia de capacitar a todo el personal sobre este tema para fortalecer la cultura de prevención y el respeto en el trabajo.
La importancia de un entorno laboral seguro
El acoso laboral no solo afecta la vida de los trabajadores, sino que también genera costos para las empresas en términos de rotación de personal, productividad y riesgos legales. Como menciona Cecilia Vargas, la prevención es clave: «Un entorno laboral seguro no solo protege a los trabajadores, sino que también fortalece la reputación y la sostenibilidad de las organizaciones».
Las empresas que priorizan la protección de sus empleados y fomentan una cultura laboral basada en el respeto y la equidad, no solo evitan conflictos legales, sino que también fortalecen su competitividad y atractivo para el talento humano.
