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Expectativas empresariales: IA y capacitación en la mira de los inversores

La Encuesta Global de Inversores 2024 de PwC resalta la presión sobre las empresas para equilibrar IA y capacitación laboral, priorizando sostenibilidad y gobernanza.

EYNG, 09/01/2025. La tecnología y las personas han emergido como los pilares centrales del éxito empresarial según la Encuesta Global de Inversores 2024 de PwC. Los resultados muestran que más del 70% de los inversores exigen que las empresas inviertan tanto en inteligencia artificial (IA) como en el desarrollo del talento humano. Este equilibrio no solo asegura competitividad, sino que responde a la creciente demanda de sostenibilidad y adaptación en un entorno empresarial dinámico.

IA: Motor de productividad, ingresos y rentabilidad

La IA generativa es vista como una herramienta transformadora para las empresas en las que los inversores colocan su confianza. Según el estudio, el 66% de los inversores espera que las empresas obtengan aumentos de productividad en los próximos 12 meses gracias a la implementación de soluciones de IA, mientras que el 63% anticipa incrementos en los ingresos y el 62% en la rentabilidad.

No obstante, la implementación tecnológica no es suficiente. Wes Bricker, líder de aseguramiento global de PwC US, advierte que la gerencia será sometida a un escrutinio minucioso para garantizar que la IA no solo mejore los números, sino que transforme los modelos operativos de manera eficiente. «La clave está en extender la innovación más allá de la tecnología hacia una reinvención integral de las operaciones», señala.

Capacitación laboral: Una prioridad ineludible

Lejos de ver a la IA como una amenaza para los trabajadores, los inversores destacan la necesidad de fortalecer las capacidades del talento humano. Así, el 74% de los encuestados insta a las empresas a aumentar las inversiones en capacitación para mejorar las habilidades de su fuerza laboral. Este enfoque refuerza la idea de que la IA y las personas deben coexistir y complementarse.

Los resultados también muestran un equilibrio en las expectativas sobre el impacto de la IA en el empleo: mientras el 32% anticipa un aumento en la plantilla, una proporción similar no espera cambios significativos. Esto, según PwC, subraya la importancia de estrategias empresariales que no solo adopten tecnología, sino que también prioricen a las personas.

Optimismo económico y riesgos globales

El contexto macroeconómico también influye en las decisiones de los inversores. La encuesta refleja un optimismo moderado sobre el crecimiento económico global: el 51% de los encuestados cree que la economía crecerá en los próximos 12 meses. Además, las preocupaciones inflacionarias han disminuido drásticamente desde 2022, lo que ofrece un panorama alentador para las empresas.

Sin embargo, los riesgos persisten. Entre las principales preocupaciones se encuentran los riesgos cibernéticos y los conflictos geopolíticos, ambos señalados por el 36% de los encuestados. La capacidad de las empresas para gestionar crisis sigue siendo un factor crucial en las decisiones de inversión, con un 86% de los inversores considerándolo un aspecto clave.

Sostenibilidad: Un imperativo empresarial

El cambio climático ocupa un lugar destacado en la agenda de los inversores. Según la encuesta, el 30% considera que las empresas en las que invierten estarán altamente expuestas a amenazas climáticas en los próximos meses. Este porcentaje ha crecido frente a años anteriores, reflejando la creciente presión por adoptar estrategias sostenibles.

Asimismo, el 75% de los inversores está dispuesto a incrementar su inversión en empresas que adopten medidas relacionadas con el clima, especialmente aquellas que implementen cadenas de suministro sostenibles. Además, el 71% exige que la sostenibilidad se incorpore directamente en las estrategias corporativas.

No obstante, los informes corporativos sobre sostenibilidad enfrentan desafíos. Casi la mitad de los inversores (44%) señala que estos informes contienen afirmaciones no fundamentadas, lo que subraya la necesidad de mayor transparencia y verificabilidad. También, el 73% exige niveles de detalle similares a los de las auditorías financieras en los reportes de sostenibilidad.

Datos cualitativos y gobernanza: Más allá de los números

Los inversores están adoptando un enfoque más amplio al evaluar a las empresas. Aunque los estados financieros siguen siendo relevantes, la encuesta muestra que solo el 55% confía en ellos como fuente principal de información, frente al 66% en 2023. En cambio, aspectos como la gobernanza corporativa (40%) y la innovación (37%) han ganado protagonismo.

La IA también juega un papel crucial en este cambio. El 62% de los inversores señala que su capacidad para analizar datos cualitativos ha mejorado significativamente gracias a la tecnología. Sin embargo, Kazi Islam, líder global de estrategia de PwC US, advierte que esta avalancha de datos puede ser tanto una bendición como un desafío. «Las empresas deben priorizar la transparencia y consistencia en sus comunicaciones para generar confianza entre los inversores», señala.

Conclusión: Un futuro empresarial equilibrado

El informe de PwC deja claro que el futuro de las empresas no está solo en la tecnología, sino en su capacidad para equilibrar la innovación con el desarrollo humano. La IA, junto con la sostenibilidad y la resiliencia, se perfila como un eje estratégico para las compañías que desean mantenerse relevantes en un mercado global cada vez más exigente. Para los líderes empresariales, el desafío será demostrar que están preparados para enfrentar estos retos y convertirlos en oportunidades.


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