Estrategias: ¿Cómo mejorar la comunicación en tu equipo de trabajo?
Mónica Berger, consultora y master coach de LHH Perú, brinda 5 estrategias ara mejorar la comunicación laboral.

EYNG, 19/12/2024. La comunicación es clave en cualquier ámbito, especialmente en el trabajo, donde los conflictos suelen surgir por malentendidos. Según CPP Global, el 85% de los empleados ha enfrentado conflictos laborales, y ClearCompany añade que el 86% de ejecutivos y colaboradores atribuyen los fracasos organizacionales a una comunicación ineficiente. Mónica Berger, consultora y master coach de LHH Perú, subraya que muchos problemas laborales y personales se originan en la falta de habilidades comunicativas.
Estrategias efectivas para potenciar la comunicación en el trabajo
Para superar estos desafíos, Berger propone las siguientes estrategias para mejorar la comunicación en el trabajo y fomentar entornos laborales saludables.
1. Adapta el mensaje a tu receptor
Entender a quién te diriges es esencial para transmitir tus ideas con claridad. Antes de comunicarte, reflexiona sobre:
- ¿Es la persona adecuada? Evita malentendidos asegurándote de que tu mensaje llegue al destinatario correcto.
- ¿Es el canal ideal? Evalúa si es mejor un correo electrónico, una llamada, un mensaje de WhatsApp o una reunión presencial.
- ¿Es el momento oportuno? Considera la urgencia de tu mensaje para no interrumpir reuniones, horas de descanso o comidas. Respeta los límites personales y profesionales.
Ser empático y ponerte en los zapatos del receptor te ayudará a elegir las palabras correctas y mejorar la comprensión.
2. Cultiva la sensibilidad y la empatía
El estrés y los cambios constantes pueden hacer que las personas sean más susceptibles. Como líder o colaborador, busca mantener la calma y transmitir respeto. Antes de hablar, reflexiona:
- ¿Tu mensaje es constructivo? Elige palabras que fomenten la mejora y la reflexión positiva.
- ¿Aporta valor? Una comunicación respetuosa y empática fortalece las relaciones laborales y construye ambientes más armónicos.
3. Presta atención al lenguaje no verbal
El 70% de la comunicación es no verbal. Gestos, posturas y tonos de voz tienen un impacto profundo. Por ello:
En reuniones presenciales, cuida tus expresiones faciales y el contacto visual.
En comunicaciones virtuales, sé claro y mantén un tono de voz adecuado. Un mensaje bien escrito también refleja profesionalismo.
4. Fomenta el diálogo bidireccional
La comunicación no termina al transmitir un mensaje; escuchar es igual de importante. Para lograrlo:
Asegúrate de que el receptor entienda el mensaje y ofrécele espacio para aclaraciones.
Responde a los mensajes oportunamente, incluso si no tienes la información completa. Frases como: «Recibí tu mensaje, te daré los detalles el día X» generan confianza y demuestran compromiso.
5. Conecta para comunicar
La conexión emocional es la base de una comunicación efectiva. Establecer contacto visual en reuniones o utilizar un tono cercano en mensajes escritos fomenta confianza y comprensión. Además, agradece siempre. Berger recalca que palabras como «gracias» pueden transformar las relaciones y fortalecer los equipos.
Comunicación efectiva, clave del éxito empresarial
Mejorar la comunicación no solo reduce conflictos, sino que también fortalece los lazos dentro de la organización, promueve la productividad y fomenta ambientes laborales positivos. Como líderes o colaboradores, tenemos el poder de construir relaciones más sólidas y efectivas en nuestro entorno laboral.
Lea más…
6 tips para retomar y potenciar tu red de contactos el fin de año