Retail 2025: Cinco tendencias en América Latina
Conoce las cinco tendencias que revolucionarán el retail en América Latina para el 2025, destacando la innovación tecnológica y la integración de datos.
EYNG, 25/11/2024. La transformación del sector retail en América Latina avanza a pasos agigantados, impulsada por la integración de tecnologías innovadoras y el enfoque en un consumidor cada vez más exigente. Según Luis Andrés Sepúlveda, vicepresidente de Producto de Teamcore, el 2025 marcará un punto de inflexión para la industria, con la consolidación de tendencias que prometen revolucionar la operación y la experiencia de compra en el sector.
Para el experto, es importante maximizar el potencial de la inteligencia de retail ( IR) y crear un ecosistema interconectado que integre a los equipos de Terreno y Oficina, permitiendo una colaboración eficiente entre distintos departamentos para una toma de decisiones estratégicas», explicó.
A continuación, Sepúlveda presenta las cinco tendencias principales que moldearán el retail en América Latina y Perú para el 2025.
1. Conexión integral de equipos y datos en tiempo real
El futuro del retail depende de la integración eficiente de equipos y datos en tiempo real. Áreas clave como Abastecimiento, Finanzas, Trade Marketing y Operaciones trabajarán de forma interconectada para mejorar la toma de decisiones estratégicas desde el punto de venta. Esta sincronización no solo optimizará la experiencia del cliente, sino que reducirá pérdidas y aumentará la eficiencia operativa.
2. Optimización del ROI en promociones
Maximizar el retorno de inversión (ROI) en campañas promocionales será una prioridad estratégica. La posibilidad de calcular de manera precisa el uplift y baseline de cada promoción permitirá a las empresas evaluar su impacto real. Esto facilitará la creación de estrategias promocionales más efectivas, optimizando recursos y fortaleciendo la competitividad.
3. Automatización de procesos y gestión proactiva
El 2025 será testigo de una mayor implementación de plataformas tecnológicas que automatizan procesos clave. Estas herramientas permitirán asignar tareas de manera automática a los equipos correspondientes, aumentando la eficiencia y fomentando una gestión proactiva. Así, las operaciones diarias se ejecutarán con mayor precisión y rapidez.
4. Adopción de Gen AI para experiencias personalizadas
La inteligencia artificial generativa (Gen AI) jugará un papel crucial en la personalización de la experiencia de compra. Al integrar esta tecnología, las marcas podrán interactuar de manera más ágil y precisa con los clientes, brindando respuestas en tiempo real y reforzando la lealtad del consumidor.
5. Acción proactiva para reducir ventas perdidas
Minimizar las ventas perdidas será un objetivo esencial en los próximos años. Las empresas que adopten metodologías avanzadas podrán identificar y recuperar ventas potenciales, logrando hasta un 3% de mejora en el Sell Out anual. Este enfoque no solo incrementará la rentabilidad, sino que fortalecerá la sostenibilidad del negocio.
