Marketing experiencial: 6 claves para conectar con el consumidor
Metadescripción: Descubre cómo el marketing experiencial puede conectar emocionalmente a tu marca con los consumidores mediante estrategias innovadoras y personalizadas.
EYNG, 22/11/2024. En un entorno empresarial donde los consumidores buscan experiencias auténticas y memorables, el marketing experiencial se posiciona como una herramienta poderosa. Según estudios recientes, el 84 % de los clientes valora la experiencia al mismo nivel que el producto o servicio, lo que subraya la importancia de crear conexiones emocionales y auténticas entre marcas y consumidores.
Este enfoque de marketing no solo se basa en vender productos, sino en construir vivencias inmersivas que despierten emociones, fortalezcan la lealtad y fomenten la recomendación de boca en boca. Así lo destaca Luisa Vallejo, gerenta general de Bombai, una agencia especializada en diseñar experiencias que conectan a las marcas con las personas. «El marketing experiencial permite que las marcas destaquen en un mercado saturado, al crear estímulos físicos, emocionales y sensoriales alineados con los valores de la empresa, aumentando la notoriedad y el compromiso del cliente», explica.
Seis Claves del Marketing Experiencial
A continuación, Vallejo comparte seis claves esenciales para diseñar campañas exitosas, respaldadas por su experiencia en proyectos como Mundo Gloria, un espacio inmersivo diseñado para destacar los beneficios de la leche y sus derivados mediante estaciones sensoriales:
1. Partir de los objetivos del negocio
Las campañas deben estar alineadas con los objetivos estratégicos y comerciales del cliente. El marketing experiencial no puede basarse en especulaciones; debe sustentarse en datos y metas claras.
2. Unir estrategia y creatividad
Una buena idea debe ser coherente con una visión estratégica sólida. Además, es crucial definir indicadores clave de desempeño (KPI) para medir el impacto de la campaña.
3. Conocer a la audiencia
La personalización es clave. Entender los intereses y necesidades del público objetivo permite crear experiencias que conecten emocionalmente y potencien su impacto.
4. Diseñar espacios inmersivos y multisensoriales
Crear entornos donde el público pueda interactuar con la marca, utilizando todos los sentidos, es esencial para generar recuerdos duraderos.
5. Aprovechar la tecnología
Herramientas como la realidad aumentada y la inteligencia artificial pueden enriquecer la experiencia y ampliar el alcance a audiencias más jóvenes y tecnológicas.
6. Incentivar el contenido compartible
Diseñar momentos “instagrameables” motiva a los consumidores a compartir sus vivencias en redes sociales, lo que incrementa la visibilidad de la marca.
Casos de Éxito: Innovación con resultados
Luisa Vallejo destaca que Bombai ha implementado estrategias de marketing experiencial para marcas líderes como Industrias San Miguel, TikTok, Qroma, Universal Music, Backus, Oppo y Netflix. Estas campañas, afirma, han reforzado la relación entre consumidores y marcas, generando resultados tangibles en términos de fidelidad y notoriedad. “Nuestro objetivo es diseñar experiencias que no solo conecten emocionalmente, sino que integren a las marcas en la vida y cultura diaria de las personas”, señala.
Como puede verse, en un panorama empresarial competitivo, el marketing experiencial no es solo una tendencia, sino una necesidad. Las marcas que logran resonar emocionalmente con su audiencia no solo destacan, sino que construyen relaciones duraderas que se traducen en lealtad y crecimiento sostenible.
