El futuro de la manufactura: Modernización y IA para competir
Una encuesta de Salesforce revela que el 85% de los industriales sabe que deben modernizarse para seguir siendo competitivos.
EYNG, 07/11/2024. Los industriales están enfrentando una etapa crucial de transformación, marcada por la necesidad de modernizarse para mantenerse competitivos ante una economía global cambiante y desafíos tecnológicos. Según el informe de Salesforce sobre Tendencias en la Industria Manufacturera, el 85% de más de 800 líderes de esta industria reconocen que es imperativo renovar sus operaciones para seguir siendo relevantes. La introducción de tecnologías avanzadas, como la inteligencia artificial (IA) y los activos conectados, lidera esta transformación.
Presión desde todos los frentes
El contexto actual para los industriales se caracteriza por presiones múltiples. Un 59% de los encuestados reporta problemas derivados de interrupciones en la cadena de suministro durante la pandemia, según el informe. Además, la fuerza laboral es una preocupación prioritaria: el envejecimiento de empleados clave y la lenta incorporación de una nueva generación plantea obstáculos al crecimiento. La adopción de tecnologías disruptivas como la fabricación inteligente y la IA presenta oportunidades, pero también desafíos que deben ser sorteados con agilidad.
Datos integrados para una mayor visibilidad y eficiencia
La gestión de datos se ha convertido en un punto crítico para los industriales que buscan optimizar sus modelos de negocio. Los activos conectados, que incluyen máquinas con sensores avanzados y capacidades de conectividad, abren nuevas puertas a flujos de ingresos y experiencias personalizadas para los clientes. Sin embargo, existe una brecha considerable: el 78% de los industriales afirma dedicar demasiado tiempo a buscar información en sistemas aislados. La integración de datos se presenta, entonces, como una prioridad para optimizar los procesos y aumentar la eficiencia. Se prevé que el volumen de datos en la manufactura crezca un 22% entre 2023 y 2024, complicando aún más la tarea.
La IA en el corazón de la modernización
La IA ha dejado de ser una promesa y se ha convertido en una realidad para el sector manufacturero. Cuatro de cada cinco industriales dicen estar experimentando con esta tecnología, mientras que el 36% la implementa por completo en sus operaciones. Los usos más frecuentes son los casos de IA generativa, como la creación de contenido (74%), superando a los usos predictivos (47%). La industria observa con interés cómo las iteraciones más recientes de la IA, como los agentes autónomos, redefinirán sus procesos.
Cadena de suministro y cercanía de producción
El 83% de los industriales ha apostado por modernizar sus cadenas de suministro, tras un periodo de desajustes entre oferta y demanda. Aunque solo la mitad considera estos esfuerzos como «muy efectivos» en términos de eficiencia y resiliencia, la necesidad de mejorar persiste. La relocalización y la proximidad de producción son tendencias clave en este sentido.
Enfoque en servicios y posventa
Las inversiones en ventas, marketing y servicios de posventa buscan ampliar las oportunidades de ingresos y mejorar la experiencia del cliente. No obstante, solo dos de cada cinco industriales logran superar sus objetivos de ciclo de ventas y valor promedio de los pedidos, según el informe. La presión por mejorar márgenes y rentabilidad obliga a la industria a adaptarse con rapidez a las demandas del mercado.
Perspectiva de Salesforce
Achyut Jajoo, Vicepresidente Senior de Manufactura y Automotriz en Salesforce, enfatiza que “los industriales deben ser capaces de aprovechar todos sus datos para impulsar nuevas herramientas y capacidades de IA, incluidos agentes autónomos, para mejorar la eficiencia operativa y abrir nuevos flujos de ingresos”.
Metodología: La encuesta anónima se realizó entre el 30 de mayo y el 24 de junio de 2024, y contó con 830 participantes en Brasil, Canadá, Francia, Alemania, Japón, México, los países nórdicos, Corea del Sur, Reino Unido y Estados Unidos.
