IA en negocios: 5 consejos para una integración exitosa
Andrés Mendez, director de Konecta Perú, comparte 5 recomendaciones para integrar la IA en la estrategia empresarial.
EYNG, 17/07/2024. La inteligencia artificial (IA) es esencial para las empresas modernas, mejorando la eficiencia, innovando en productos y servicios, y optimizando la atención al cliente. En un mundo donde la tecnología avanza rápidamente, incorporar IA en la estrategia empresarial es crucial para mantener la competitividad.
Un estudio de McKinsey, de 2023, muestra que el 79% de los encuestados ha tenido algún tipo de contacto con IA generativa, ya sea en el trabajo o fuera de él, y el 22% la utiliza regularmente en sus labores. Sin embargo, la adopción generalizada de IA aún es baja, lo que representa una gran oportunidad para que las empresas integren más profundamente la IA en sus procesos.
Inteligencia artificial: Recomendaciones para integrarla en la estrategia empresarial
En ese contexto, Andrés Mendez, director de Experiencia de Clientes y Transformación Digital de Konecta Perú, comparte 5 recomendaciones para integrar la IA en la estrategia empresarial:
- Promueve una cultura organizacional digital: Capacita a tu equipo en habilidades digitales para fomentar una mentalidad de cambio e innovación tecnológica.
- Utiliza herramientas de IA gratuitas: Comienza con herramientas de IA disponibles sin costo para entender su potencial sin una gran inversión inicial.
- Desarrolla proyectos piloto: Implementa proyectos piloto en áreas específicas para evaluar su impacto y ajustar la estrategia según los resultados.
- Colabora con expertos externos: Asóciate con especialistas en IA para obtener orientación y soporte.
- Monitorea y evalúa continuamente: Define indicadores clave para evaluar el desempeño de la IA, asegurando un uso eficiente y efectivo de la tecnología.
«En Konecta Perú, integrar la inteligencia artificial en nuestra estrategia ha sido fundamental para mantener nuestro liderazgo en el mercado. Esta tecnología no solo impulsa la satisfacción de nuestros colaboradores, sino que también genera confianza en nuestros clientes al respaldar nuestras iniciativas con datos sólidos. Al mantener un enfoque objetivo en la toma de decisiones, innovamos constantemente y ofrecemos soluciones que realmente agregan valor, fortaleciendo nuestra posición competitiva y nuestra capacidad de adaptarnos a un entorno empresarial en constante cambio”, señala Andrés Mendez, director de Experiencia de Clientes y Transformación Digital de Konecta Perú.
«Integrar la inteligencia artificial en la estrategia de negocio es esencial para cualquier organización que busque mantenerse competitiva y eficiente. Con los continuos avances en esta tecnología, las empresas tienen la oportunidad de transformar sus operaciones y ofrecer un valor añadido significativo a sus clientes», puntualiza el experto.
