Sustentabilidad
Tendencia

Vacilante confianza del consumidor podría detener la transición energética

EY presentó el Índice de Confianza del Consumidor de Energía, que evalúa la confianza del consumidor hacia su experiencia energética y el cambio hacia un futuro bajo en carbono.

La transición energética está en pleno apogeo, pero, ¿los consumidores están convencidos de los beneficios? La vacilante confianza del consumidor puede detener el progreso, según un nuevo Índice de Confianza del Consumidor de Energía (ECCI).

Basado en indicadores de confianza del consumidor establecidos, el ECCI se basa en una encuesta de EY de 36.000 consumidores de energía residencial en 18 mercados para comprender la confianza del consumidor hoy y dentro de tres años, a través de cinco factores: la estabilidad del negocio de los proveedores de energía; valor creado por los proveedores para los consumidores y su comunidad; capacidad de acceder a opciones de energía limpia; acceso a energía asequible; y el apoyo del regulador o del gobierno para una transición energética justa y equitativa. Los resultados revelan algunos hallazgos contundentes: los consumidores luchan por ver los beneficios de la transición energética ahora y no confían en que las cosas mejoren en el futuro.


«La confianza del consumidor de energía es un factor importante para impulsar las acciones y la inversión en nuevas soluciones energéticas, y acelerará, u obstaculizará, la amplitud y el impulso de la transición energética. Si continúa vacilando, las promesas de cero neto y las ambiciones de energía limpia son poco probables». Esta es una llamada de atención para todos los actores del ecosistema energético que juntos deben abordar este desafío para asegurar un mejor futuro energético».

Greg Guthridge, líder de transformación de la experiencia del cliente de EY Global Energy & Resources.


La vacilante confianza del consumidor podría detener la transición energética ,   transición energética ,  Índice de Confianza del Consumidor de Energía, EY, ECCI, consumidor de energía, energías limpias, energías verdes, confianza del consumidor, Greg Guthridge, energía limpia, Serge Colle
A medida que el impacto de la transición energética llega a casa, la confianza del consumidor cae y la demografía de bajos ingresos se siente rezagada.

Avances en la transición energética y confianza del consumidor

Para comprender mejor el impacto de la transición energética en la confianza del consumidor, EY ha comparado el ECCI con el Índice de Transición Energética del Foro Económico Mundial, que compara a los países con 38 indicadores de progreso de la transición energética. Los hallazgos revelan una interesante correlación entre el progreso de los países en la transición energética y la confianza del consumidor de energía. A medida que un mercado avanza a través de la transición energética, la confianza del consumidor primero aumenta, lo que refleja un sentimiento positivo sobre las posibilidades del futuro, antes de caer bruscamente. Parece que a medida que la escala, la complejidad y la disrupción del viaje pasan de la teoría a la realidad, los impactos llegan a casa.

El índice también encuentra un vínculo entre la confianza del consumidor, la accesibilidad y la asequibilidad. Por ejemplo, los consumidores con ingresos más bajos tienen menos confianza, lo que quizá refleja la sensación de no poder acceder o pagar nuevas soluciones de energía, como la energía solar en los techos, el almacenamiento de baterías en el hogar y los vehículos eléctricos. Hasta la fecha, un enfoque en los consumidores de mayores ingresos como los primeros en adoptar estas soluciones ha dificultado que las personas de menores ingresos participen en la transición energética y vean sus beneficios.

Transición energética: Lecciones de diferentes enfoques de mercado

Según el estudio de EY, ciertos mercados han logrado evitar el vínculo entre el progreso de la transición energética y la falta de confianza. En Francia, una combinación de diseño de mercado, intervenciones gubernamentales y generación de energía nuclear ha ayudado a crear una estructura de mercado predecible y estable. Asimismo, en los Países Bajos, el compromiso proactivo de la comunidad y la amplia colaboración en toda la sociedad ha dado confianza a los consumidores en su capacidad para acceder a energía segura y asequible en el futuro. De manera similar, Suecia se destaca por liderar el camino gracias a nuevos proyectos de energía que generan costos de energía más bajos, nuevos empleos y mayores ingresos fiscales para las comunidades locales.

“Estos ejemplos demuestran la importancia de la participación temprana del consumidor en el valor de la transición energética, así como la necesidad de que el gobierno y los reguladores creen una base estable y predecible para la experiencia energética. Compare esto con el Reino Unido, donde los consumidores han soportado la peor parte de la volatilidad minorista, aumentos significativos de precios y fallas en los proveedores de energía, y donde la confianza es baja. Mientras tanto, en Estados Unidos, la transición energética aún se encuentra en una etapa temprana y la confianza del consumidor es relativamente alta. Sin embargo, a medida que crecen las inversiones y las políticas, el enfoque en mantener la confianza del consumidor debe ser una prioridad o las ambiciones de energía limpia pueden estar en riesgo”, señala el informe de EY.

La vacilante confianza del consumidor podría detener la transición energética ,   transición energética ,  Índice de Confianza del Consumidor de Energía, EY, ECCI, consumidor de energía, energías limpias, energías verdes, confianza del consumidor, Greg Guthridge, energía limpia, Serge Colle
El éxito de la transición energética depende de generar confianza en el consumidor: se requiere colaboración entre sectores y entre gobiernos.

Colaboración en torno a cuatro acciones clave

EY explica en su informe que el éxito de la transición energética depende de que se reconstruya la confianza del consumidor ahora, y requerirá un esfuerzo intersectorial y gubernamental concertado. En ese sentido, todos los actores del ecosistema energético deben unirse para brindar a los consumidores la experiencia energética que desean.


“Muchas organizaciones están abordando la transición energética de forma aislada, sin pensar en la experiencia holística del cliente. El éxito requerirá que los líderes de todo el ecosistema energético den un paso adelante, rompan las barreras y simplifiquen nuestro viaje colectivo de transición energética”.

Serge Colle, líder del mercado de la industria de energía y recursos globales de EY


Finalmente, EY identificó cuatro acciones clave que pueden alentar y apoyar a los consumidores a realizar cambios de comportamiento e inversiones que acelerarán nuestro viaje hacia un mejor futuro energético: 1) Colaborar para crear ecosistemas centrados en el consumidor; 2) Estilos de vida objetivo y acciones individuales; 3) Valorar los intangibles energéticos; 4) Maestría en ciencias del comportamiento.

Para obtener información detallada, análisis de índices y más detalles de las cuatro acciones clave, click aquí .

EYNG, 11/05/2023

Los 10 principales riesgos en telecomunicaciones, según estudio de EY

Mostrar más

Publicaciones relacionadas

Deja una respuesta

Tu dirección de correo electrónico no será publicada.

Botón volver arriba