¿Cómo medir la inteligencia emocional en el trabajo?
Hortensia Casanova, de LHH DBM Perú, señala que en varias investigaciones se le atribuye alrededor de un 20% del aumento de la productividad cuando hay un buen clima laboral.
¿Por qué es importante la inteligencia emocional en el mundo laboral? Porque existe una relación entre el éxito de una empresa y la inteligencia emocional de sus líderes. Según Daniel Goleman, psicólogo y profesor de Harvard Business School, la inteligencia emocional es la capacidad para entender y manejar las emociones propias, así como las de los demás.
Hortensia Casanova, gerente de Servicios de Psicología y Consultora en LHH DBM Perú, señala que en varias investigaciones se le atribuye alrededor de un 20% del aumento de la productividad cuando hay un buen clima laboral. “También hay evidencias de que una empresa con mala dirección difícilmente sobrevivirá a las crisis, debido a que la gente pierde el compromiso, está desmotivada, se quiere ir”, precisó.
¿Cómo lograr un buen clima laboral?
Un buen clima laboral está relacionado con el manejo de liderazgo efectivo con inteligencia emocional que impactará en los resultados del negocio, ya que las personas son las que activan las estrategias. Es el compromiso de las personas, inspirado por el líder, que lleva a la aplicación de ideas y estrategias a favor de las organizaciones.
Nos damos que cuenta que una persona tiene inteligencia emocional en el trabajo, cuando los líderes o colaboradores tiene un gran control de sus emociones, están motivados y son generadores de entusiasmo, cuando saben trabajar en equipo, tienen iniciativa y logran influir en el estado de ánimo de sus compañeros.
“Hay que precisar que, el estado emocional afecta todo lo que hagamos, en el trabajo afecta las decisiones, acciones, interacciones y el rendimiento. Cuando estamos preocupados no estaremos concentrados en el trabajo, cuando estamos muy activos seremos más arriesgados y nuestras interacciones con las demás personas serán de forma positiva”, dijo.
Para la especialista, hacernos las siguientes preguntas nos ayudarán a autoevaluar nuestra inteligencia emocional, y analizar qué aspectos debemos fortalecer.
- Respecto a la empatía: ¿Entiendes qué motiva a las otras personas aún cuando provienen de diferentes contextos? ¿Eres sensible a sus necesidades particulares?
- En sintonía: ¿Los escuchas atentamente y piensas en cómo se sienten? ¿Estás en sintonía con el estado de ánimo de los otros?
- Para conciencia organizacional: ¿Aprecias tu cultura y los valores organizacionales?¿entiendes la red social y las normas tácitas de tu empresa?
- Respecto a influencia: ¿Persuades a otros invitándolos a la discusión constructiva, apelando a sus intereses y obteniendo el apoyo de personas claves para ellos?
- En desarrollo de otros: ¿Estás enfocado en el desarrollo de los otros? ¿haces coaching y mentoring por iniciativa propia? ¿inviertes tiempo y energía personal en dar feedback orientado al desarrollo de tus colaboradores?
- Para inspiración: ¿Articulas una visión convincente, construyes el orgullo grupal, fomentas emociones positivas y lideras activando lo mejor de las personas?
- Y para medir el trabajo en equipo: ¿Incentivas la participación de cada uno de los miembros del equipo, los apoyas y promueves la cooperación?
